용인시 기흥역에서 입고된 데스크톱 컴퓨터입니다.

사용 중에 블랙스크린이나 블루스크린이 발생하고, 'SYSTEM THREAD EXCEPTION NOT HANDLED' 오류가 나타난다고 하셨습니다. 매장에서 점검했을 때도 같은 증상이 빠르게 재현되는 것을 확인했습니다.

먼저 컴퓨터에 장착된 삼성 DDR5 메모리 2개를 모두 분리했습니다.

메모리를 하나씩만 꽂아 개별적으로 테스트했는데, 첫 번째 메모리와 두 번째 메모리 모두에서 블랙스크린 증상이 나타났습니다. 이어서 저희 진컴퓨터에서 사용하는 테스트용 DDR5 메모리 2개를 장착하고 다시 확인해 보니, 이번에는 컴퓨터가 정상적으로 작동했습니다.

기존에 장착되어 있던 삼성 DDR5 메모리 2개 모두 개별 테스트에서 블랙스크린 증상이 나타나는 것을 확인했습니다. 테스트용 메모리에서는 정상 작동했기 때문에, 기존 메모리 2개 모두 불량으로 판단했습니다.

진컴퓨터 테스트용 DDR5 메모리를 장착했을 때 정상적으로 작동하는 것을 확인했습니다. 기존 삼성 DDR5 메모리 2개는 불량으로 판정되어 점검을 마무리했습니다.