용인 구갈동 컴퓨터수리 블루스크린 CRITICAL PROCESS DIED 윈도우 업데이트 오류

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작성자 진컴퓨터 작성일26-07-23 23:38 조회252회 댓글0건

윈도우 업데이트 후 CRITICAL PROCESS DIED 블루스크린이 반복되는 증상은 하드웨어 점검 결과 이상이 없어 윈도우 시스템 파일 손상으로 판단했습니다. 자료 유무 확인 후 윈도우 재설치를 진행하여 정상 부팅을 확인했습니다.

입고 증상

용인시 구갈동에서 고객님께서 컴퓨터수리를 의뢰해주셨습니다. 윈도우 업데이트 이후 CRITICAL PROCESS DIED라는 블루스크린이 계속 뜨면서 재시작을 해도 동일한 증상이 반복된다고 하셨습니다. 전원은 들어오지만 윈도우로 진입하지 못하는 상태였고요. 이러한 경우, 보통 하드웨어 이상이거나 윈도우 시스템 파일 손상 둘 중 하나를 의심하게 됩니다. 저희 진컴퓨터는 먼저 정확한 원인을 파악하기 위해 기본적인 점검부터 시작했습니다.

점검 기기

점검 대상은 GIGABYTE SSD850 EVO250GB H97-HD3 컴퓨터입니다.

진단 과정

1단계 - 블루스크린 증상 재현 및 진입 불가 확인

먼저 고객님의 컴퓨터를 부팅하여 증상을 직접 확인했습니다. 전원이 들어오고 팬은 작동하지만 윈도우 로고가 나타나기 직전에 CRITICAL PROCESS DIED 블루스크린이 뜨면서 재부팅되는 현상이 계속 반복되었습니다. 이 상태에서는 윈도우 진입은 물론이고 안전 모드조차 접근이 불가능했습니다.

2단계 - 메모리와 SSD 하드웨어 점검

블루스크린 증상은 하드웨어 문제일 가능성도 크기에, 메모리와 저장장치부터 점검을 시작했습니다. TM5 프로그램을 이용해 메모리 테스트를 1시간 30분가량 진행했지만 특별한 오류는 발견되지 않았습니다. 이어서 Samsung SSD 850 EVO 250GB의 상태 및 속도를 확인하는 테스트를 진행했는데요, 역시 정상 범위 내에서 작동하는 것을 확인했습니다. 다행이었습니다.

3단계 - 하드웨어 이상 여부 교차 확인

메모리와 SSD가 정상임을 확인한 후, 다른 주요 하드웨어 부품들인 CPU, 메인보드, 그래픽카드에도 이상이 없는지 육안 점검 및 기본적인 테스트를 진행했습니다. 모든 부품에 전원이 정상적으로 공급되고 발열도 특이사항 없이 안정적인 것을 확인했습니다. 여기까지 점검하면서 하드웨어적인 문제는 거의 배제할 수 있었습니다.

수리 방법

종합적인 점검 결과, 하드웨어에는 특별한 이상이 없다고 판단했습니다. 이는 윈도우 업데이트 과정에서 시스템 파일이 손상되어 발생한 문제로 보였습니다. 고객님께 이 상황을 설명드리고 중요 자료 유무를 먼저 확인했습니다. 다행히 백업해둔 자료가 있으셔서 안심하고 윈도우 재설치를 진행하기로 했습니다. 기존 윈도우 파티션을 정리하고 깨끗하게 재설치하여 시스템 복구를 시도했습니다.

최종 결과

윈도우 재설치 작업을 마친 후, 여러 차례 재부팅 테스트를 거쳤습니다. 더 이상 CRITICAL PROCESS DIED 블루스크린은 발생하지 않았고, 윈도우로 정상적으로 부팅되는 것을 확인했습니다. 장치관리자에서도 모든 부품이 정확히 인식되고 드라이버가 정상적으로 설치된 것을 확인한 뒤 고객님께 출고했습니다. 용인시 구갈동에서 의뢰하신 컴퓨터수리 건이 잘 마무리되어 뿌듯했습니다.