상갈동 컴퓨터수리 조립PC 구매 하루 만에 블랙스크린 재부팅 메모리 초기불량

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작성자 진컴퓨터 작성일26-07-24 00:04 조회196회 댓글0건

작성 2026-07-24 · 지역 용인시 상갈동 · 진컴퓨터 Since 2007

핵심 답변

새 조립PC 구매 하루 만에 윈도우 설치 중 재부팅되고 드라이버 설치나 게임 중 블랙스크린이 반복되는 증상은 메모리 초기 불량이 원인이었습니다. OCCT 테스트와 교차 테스트를 통해 불량 메모리를 명확히 확인하고, 고객님께 판매처 교환을 안내하여 해결했습니다.

입고 증상

얼마 전 용인시 상갈동에서 고객님께서 조립PC를 가져오셨습니다. PC를 구매한 지 하루밖에 안 되었는데, 윈도우 설치 중 재부팅되거나 드라이버 설치 또는 게임 실행 시 화면이 갑자기 꺼지는(블랙스크린) 증상이 반복된다고 하셨습니다. 새 컴퓨터에서 이런 문제가 발생하면 당황스러우실 텐데요, 저희 진컴퓨터는 증상만 듣고 섣불리 부품을 단정하지 않고 기본부터 꼼꼼히 점검해 나갑니다.

점검 대상 기기

점검 대상은 고객님께서 직접 조립하신 지 얼마 되지 않은 데스크탑 PC였습니다.

진단 과정

점검 흐름 증상 재현과 전반적인 시스템 안정성 점검 \xE2\x86\x92 OCCT Linpack 테스트를 통한 메모리 안정성 확인 \xE2\x86\x92 테스트용 메모리를 이용한 교차 테스트 \xE2\x86\x92 원래 메모리 재장착으로 불량 최종 확정

1단계 - 증상 재현과 전반적인 시스템 안정성 점검

먼저 고객님의 PC에서 말씀하신 증상을 직접 재현해 보려 했습니다. 윈도우 진입 후 몇 가지 기본적인 작업을 진행해 보니, 간헐적으로 시스템이 불안정해지고 블랙스크린이 뜨면서 재부팅되는 현상이 확인되었습니다. 이 증상은 보통 파워서플라이, 그래픽카드, CPU, 메모리 등 다양한 부품의 불안정에서 나타날 수 있기에, 전체적인 시스템 안정성을 점검할 필요가 있었습니다.

2단계 - OCCT Linpack 테스트를 통한 메모리 안정성 확인

초기 불량이 의심되는 상황이었기에, 특정 부품에 대한 부하 테스트를 진행했습니다. 특히 메모리 관련 문제를 의심하여 OCCT 프로그램의 Linpack 테스트를 실행했습니다. 이 테스트는 CPU와 메모리에 높은 부하를 주어 안정성을 검증하는 데 효과적입니다. 테스트를 시작한 지 약 10분 만에 Linpack 에러가 발생하며 시스템이 멈추는 것을 확인했습니다. 여기서 메모리 또는 CPU 쪽의 문제가 있을 가능성이 크게 높아졌습니다.

3단계 - 테스트용 메모리를 이용한 교차 테스트

Linpack 에러가 발생했으므로, 문제가 메모리인지 아니면 다른 부품인지 정확히 가려내야 했습니다. 먼저 고객님의 메모리를 제거하고 저희 진컴퓨터의 테스트용 메모리를 장착하여 다시 OCCT Linpack 테스트를 진행했습니다. 이번에는 약 1시간 30분 동안 테스트를 진행했지만, 어떠한 에러도 발생하지 않고 정상적으로 완료되었습니다. 이는 고객님의 메모리에 문제가 있을 가능성을 강력히 시사하는 결과였습니다.

4단계 - 원래 메모리 재장착으로 불량 최종 확정

테스트용 메모리로는 문제가 없었기에, 다시 고객님의 원래 메모리를 장착하고 OCCT Linpack 테스트를 다시 시작했습니다. 결과는 예상대로였습니다. 불과 19분 만에 동일한 Linpack 에러가 재현되면서 시스템이 멈췄습니다. 이로써 고객님의 PC에서 발생하던 재부팅 및 블랙스크린 증상의 원인은 구매하신 지 얼마 안 된 메모리의 초기 불량임을 명확하게 확인할 수 있었습니다.

수리 방법

메모리 초기 불량이 명확히 확인되었으므로, 고객님께는 새 부품의 초기 불량임을 상세히 설명드렸습니다. 살릴 수 있는 부품은 살려 불필요한 교체를 줄이는 것이 저희 철학이지만, 이 경우는 부품 자체의 불량이었기에 수리보다는 교환이 필요한 상황이었습니다. 따라서 고객님께 해당 메모리의 판매처에 교환 요청을 진행하시도록 안내해 드렸습니다. 정확한 테스트 결과가 있었기에 고객님께서 판매처와 소통하실 때도 큰 어려움이 없으셨을 겁니다.

최종 결과

OCCT 테스트와 단계적인 교차 테스트를 통해 고객님의 PC 증상이 메모리 초기 불량임을 명확하게 입증했습니다. 테스트 결과를 바탕으로 고객님께 판매처를 통한 메모리 교환 절차를 안내해 드렸습니다. 정확한 원인 파악 덕분에 고객님께서는 불필요한 시간 낭비 없이 신속하게 새 부품으로 교환받으실 수 있게 되었습니다.

점검 요약 표

접수 지역	용인시 상갈동
점검 분류	컴퓨터수리
입고 증상	조립PC 구매 하루 만에 윈도우 설치 중 재부팅, 드라이버 설치·게임 중 블랙스크린 반복
원인 확인	OCCT 10분 만에 Linpack 에러 발생 → 테스트용 메모리로 교체 후 1시간 30분 정상 통과 → 원래 메모리 재장착 후 19분 만에 동일 에러 재현 → 메모리 초기 불량 확정
조치 내용	메모리 초기 불량 확인 후 판매처 교환 요청 안내
최종 결과	교차 테스트로 메모리 불량 명확히 입증, 테스트 결과 근거로 판매처 교환 처리 진행

사용 시 주의사항

조립PC 구매 후 증상 생기면 윈도우 재설치 전 메모리·안정화 테스트 먼저, 부품 무조건 교체 전 교차 테스트로 원인 특정 필요

기사 메모

구매 1일 차 초기 불량 케이스, OCCT 교차 테스트로 원인 확정 후 판매처 교환 안내까지 완료

자주 묻는 질문

Q. 새 PC인데도 메모리 불량이 발생할 수 있나요?

A. 네, 새 PC나 새 부품이라도 간혹 초기 불량이 발생할 수 있습니다. 제조 공정상의 문제나 유통 과정에서 충격 등으로 인해 불량이 생기는 경우가 있습니다.

Q. OCCT 테스트는 어떻게 하는 건가요?

A. OCCT는 PC 부품의 안정성을 테스트하는 무료 프로그램입니다. CPU, GPU, 메모리 등 다양한 테스트 항목이 있으며, 특히 Linpack 테스트는 메모리와 CPU에 집중적인 부하를 주어 불안정성을 확인하는 데 유용합니다.

Q. 메모리 불량이면 무조건 교체해야 하나요?

A. 메모리 불량은 대부분 부품 자체의 문제이므로 수리보다는 교체가 일반적입니다. 특히 구매 초기라면 판매처를 통해 새 제품으로 교환받으시는 것이 좋습니다.

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