수원시 파장동 새 컴퓨터 일주일 만에 게임 중 멈춤 메모리 초기 불량 컴퓨터수리

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작성자 진컴퓨터 작성일26-08-16 10:38 조회100회 댓글0건

작성 2026-08-16 · 지역 수원시 파장동 · 진컴퓨터 Since 2007

핵심 답변

새 컴퓨터에서 게임 중 화면이 간헐적으로 멈추는 증상은 메모리 불량이 원인이었고, 불량 메모리를 새것으로 교체하여 문제를 해결했습니다. 간헐적 멈춤은 포맷이나 윈도우 재설치로 해결되지 않으며, 하드웨어 점검이 우선되어야 합니다.

입고 증상

일주일 전 구입한 새 컴퓨터에서 게임 실행 중 화면이 간헐적으로 멈추는 증상으로 고객님께서 저희 진컴퓨터를 찾아주셨습니다. 새 컴퓨터에서 발생하는 증상이라 고객님께서 많이 당황하신 상태였고요. 매장으로 입고하여 1시간가량 게임 테스트를 진행했지만, 저희 매장에서는 안타깝게도 증상이 재현되지 않았습니다. 이렇게 간헐적으로 나타나는 증상은 원인을 찾기가 쉽지 않은 경우가 많습니다.

점검 대상 기기

점검 대상은 조립 데스크톱 컴퓨터였습니다.

진단 과정

점검 흐름 간헐적 멈춤 증상의 유력 원인부터 점검 → 메모리 테스트 프로그램으로 정밀 진단 → 테스트용 메모리 교체로 불량 확진

1단계 - 간헐적 멈춤 증상의 유력 원인부터 점검

간헐적으로 화면이 멈추거나 시스템이 다운되는 증상은 보통 메모리나 그래픽카드, 파워서플라이 문제일 가능성이 높습니다. 특히 새 컴퓨터에서 이런 증상이 나타나면 초기 불량을 의심해야 합니다. 매장 테스트에서는 증상이 나타나지 않았지만, 혹시 모를 하드웨어 불량을 확인하기 위해 먼저 메모리 점검을 시작했습니다.

2단계 - 메모리 테스트 프로그램으로 정밀 진단

윈도우 자체 진단이나 일반적인 사용으로는 발견하기 어려운 메모리 불량을 찾아내기 위해 저희 진컴퓨터에서는 'TM5'라는 전문 메모리 테스트 프로그램을 사용합니다. 이 프로그램을 실행하고 약 2분 정도 지났을 때였습니다. 메모리 오류 구간이 분명하게 확인되었습니다. 여기서 원인이 잡혔습니다.

3단계 - 테스트용 메모리 교체로 불량 확진

고객님의 메모리에서 오류가 확인된 후, 저희 진컴퓨터에서 사용하는 테스트용 메모리로 교체하여 다시 TM5 테스트를 진행했습니다. 이번에는 프로그램이 정상적으로 오류 없이 구동되었습니다. 이는 고객님의 메모리 단독 불량임을 확실히 보여주는 결과였습니다.

수리 방법

불량으로 확인된 메모리는 구입하신 지 얼마 되지 않은 부품이었기에, 고객님께 상황을 설명드리고 구입처에 연락을 시도했습니다. 다행히 구입처에서 메모리 선출 교환(새 제품을 먼저 보내주고 불량 제품을 반납하는 방식)으로 처리해주기로 했습니다. 불필요한 부품 교체 없이 고객님의 비용 부담을 줄이는 방향으로 조치할 수 있어 다행이었습니다.

최종 결과

새 메모리로 교체한 후, 다시 한번 Hola TM5 프로그램을 실행하여 장시간 테스트를 진행했습니다. 모든 구간에서 오류 없이 통과하는 것을 확인했습니다. 이후 게임을 실행하여 충분히 테스트한 결과, 이전에 발생했던 화면 멈춤 증상은 더 이상 나타나지 않았습니다. 수원시 파장동 고객님께서 만족하며 컴퓨터를 찾아가실 수 있었습니다.

점검 요약 표

접수 지역	수원시 파장동
점검 분류	컴퓨터수리
입고 증상	게임 실행 중 간헐적으로 화면이 멈추는 증상. 구입한 지 일주일 된 새 컴퓨터. 매장에서 1시간 게임 테스트 시 증상 미재현.
원인 확인	TM5 메모리 테스트 프로그램 실행. 약 2분 경과 후 메모리 오류 구간 확인. 진컴퓨터 테스트용 메모리로 교체 후 동일 테스트 진행 시 오류 없음. 고객 메모리 단독 불량으로 판정.
조치 내용	불량 메모리 확인 후 구입처 연락. 메모리 선출 교환으로 처리.
최종 결과	메모리 교체 후 Hola TM5 재테스트 정상. 게임 실행 중 멈춤 증상 해소.

사용 시 주의사항

간헐적 멈춤 증상은 포맷·윈도우 재설치로 해결 불가. 반드시 메모리 테스트 프로그램으로 하드웨어 불량 여부 먼저 확인 필요.

기사 메모

증상이 간헐적이라 매장 테스트 시 미재현. Hola TM5로 2분 내 오류 확인. 고객 구입처와 통화 후 선출 처리로 마무리.

자주 묻는 질문

Q. 새 컴퓨터인데 벌써 고장이 날 수도 있나요?

A. 네, 새 컴퓨터라도 드물게 초기 불량 부품이 있을 수 있습니다. 모든 부품이 완벽할 수는 없기 때문에, 초기 불량 증상이 나타나면 당황하지 마시고 구매처에 문의하여 점검을 받는 것이 중요합니다.

Q. 게임 중 멈추는 증상이 메모리 문제임을 어떻게 알 수 있나요?

A. 게임 중 멈춤은 그래픽카드, 파워서플라이, 메모리 등 다양한 원인이 있을 수 있습니다. 저희는 먼저 TM5 같은 전문 메모리 테스트 프로그램을 통해 메모리 불량 여부를 확인하고, 이상이 없다면 다른 부품들을 순차적으로 점검하여 원인을 찾아냅니다.

Q. 메모리 불량은 육안으로 확인이 가능한가요?

A. 아니요, 메모리 불량은 대부분 육안으로 확인하기 어렵습니다. 먼지나 접촉 불량 같은 물리적인 문제가 아니라면, 전문 테스트 프로그램을 사용하여 오류를 감지해야 합니다. 따라서 증상이 발생하면 전문가의 진단을 받아보는 것이 가장 정확합니다.

매장 정보

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