동탄 컴퓨터수리 - 전원 켜지는데 화면 안 나옴, 메모리 접촉불량 해결 사례

입고 증상

아버님과 아드님이 함께 본체를 들고 오셨습니다.
주말 동안 잘 쓰다가 5월 23일부터 갑자기 화면이 안 나온다고 하셨습니다.
내부를 직접 건드리거나 이동한 적이 있는지 여쭤봤는데, 특별히 없다고 하셨습니다.

현장에서 바로 켜보니 팬도 돌고 RGB도 들어오는데 화면 출력이 없었습니다.
키보드 넘락 버튼에도 반응이 없었습니다.
윈도우까지 못 올라간 게 아니라 POST 단계 자체가 막힌 상태였습니다.

점검 대상 기기

조립 데스크탑으로, 고객님 직접 조립 또는 구매 후 수년 사용한 기기입니다.
팬·RGB 전원이 정상으로 인가되고 있었으나, POST 진입 불가 상태였습니다.
이 증상 범위에서 우선 배제 대상은 메모리 인식 불량, 모니터 케이블 단선, 그래픽카드 출력 불량, 메인보드 불량 순입니다.

진단 과정

1단계 - 증상 범위 좁히기: POST 불가 확인

전원 인가 후 키보드 넘락 LED 반응을 확인했습니다.
넘락에 반응이 없다는 것은 운영체제가 아직 로드되지 않은 POST 단계부터 멈춘 것입니다.
디스플레이 케이블 문제나 모니터 자체 불량과는 다른 지점에서 막혀 있는 상태였습니다.
이 시점에서 메모리 인식 실패 가능성이 높아졌습니다.

2단계 - 커버 오픈 및 메모리 슬롯 육안 점검

커버를 열고 메모리 슬롯 쪽을 확인했습니다.
메모리를 슬롯에 꽂으면 양쪽 고정락이 딸깍 소리와 함께 잠겨야 하는데,
한쪽 고정락이 열려 있고 메모리가 완전히 내려가지 않은 상태였습니다.
메모리 골드핑거 부분에 탈부착 흔적도 확인됐습니다.

메모리가 완전히 빠진 게 아니어도 접촉이 불안정하면 메인보드가 메모리를 인식하지 못합니다.
메인보드는 전원 인가 후 자기진단 단계에서 메모리를 인식하지 못하면 화면 출력 자체를 시작하지 않습니다.
고정락 한쪽이 열린 상태면 골드핑거 접촉이 절반만 이루어져 인식 자체가 안 되는 구조입니다.

최종 진단 결과

메모리 고정락 풀림으로 인한 슬롯 접촉불량이 원인이었습니다.
그래픽카드, 메인보드, 모니터 케이블 쪽은 점검 대상에서 배제했습니다.
고객님이 내부를 직접 건드리지 않았다고 하셨는데, 본체 이동이나 주변 충격 시 고정락이 풀리는 경우가 있습니다.
메모리 재장착을 시도하셨다면 방향은 맞았던 거지만, 고정락 양쪽이 딸깍 하고 잠기는 것까지 확인이 안 된 상태였던 겁니다.

수리 방법 및 결과

원인부터 잡아야 돈이 덜 나갑니다.
화면이 안 나온다고 그래픽카드나 메인보드부터 의심해 부품을 바꾸면 돈만 나가고 증상은 그대로인 경우가 생각보다 많습니다.

자주 묻는 질문