게임을 하려고 컴퓨터를 켰는데 화면이 나오지 않고 키보드와 마우스도 작동하지 않는 증상으로 방문하셨습니다.

매장에서 전원을 켜보니 메인보드의 EZ Debug 표시등이 메모리(RAM) 단계에서 멈춰 있었고, 실제로 화면도 나오지 않는 상태였습니다.

컴퓨터에 장착된 메모리 2개를 확인했습니다. 전원을 끄고 메모리를 하나씩 분리한 뒤, 각각 한 개씩만 장착하여 부팅되는지 확인했습니다.

첫 번째 메모리를 장착했을 때 화면이 정상적으로 출력되었고, 두 번째 메모리도 개별 장착 시 화면이 잘 나왔습니다. 이후 메모리 2개를 다시 원래대로 듀얼 구성으로 장착했을 때도 화면이 정상적으로 출력되는 것을 확인했습니다.

컴퓨터 전원을 끄고 메모리 2개를 분리한 다음, 각각 개별적으로 장착하며 부팅 상태를 확인했습니다. 모든 메모리가 개별적으로 정상 작동하는 것을 확인한 뒤, 다시 2개를 함께 장착하여 듀얼 구성으로 복구했습니다. 별도로 교체한 부품은 없습니다.

메모리 2개가 모두 장착된 상태에서 화면이 정상적으로 출력되었고 윈도우 진입까지 확인했습니다. 처음 방문하셨을 때 발생했던 화면 출력 불량은 재현되지 않았으며, 정상 부팅을 확인한 뒤 작업을 마무리했습니다.

컴퓨터 수리가 무조건 오래 걸리거나 부품을 교체해야 하는 것은 아닙니다. 이번처럼 간단하게 해결되는 경우도 있습니다. ^^