화성시 진안동에서 방문해 주신 고객님의 인텔 i5-13600K 조립 데스크탑 PC입니다. 게임을 하던 중에 갑자기 컴퓨터 전원이 꺼진 뒤로 모니터 화면이 나오지 않는다고 하셨습니다. 전원 버튼을 누르면 본체 전원은 들어오는 상태였지만 화면은 계속 나오지 않는 증상으로 입고되었습니다.

먼저 메모리를 탈착했다가 다시 장착해 보았지만 화면은 나오지 않았습니다. 다음으로 그래픽카드를 분리하고 진컴퓨터 테스트용 그래픽카드를 연결해 확인해도 증상은 마찬가지였습니다. 이후 듀얼 공랭 CPU 쿨러를 분리하여 장착된 CPU가 i5-13600K인 것을 확인했습니다.

저희 테스트용 CPU로 교체해 보니 바로 화면이 출력되는 것을 확인했습니다. 하지만 다시 고객님 i5-13600K를 장착하면 화면이 나오지 않았습니다. CPU를 교체했을 때 화면 출력 여부가 달라지는 것을 비교하여 기존 i5-13600K CPU 불량으로 판단했습니다.

고객님께서 온라인 구매 이력을 가지고 계셔서 인텔 보증 A/S를 안내해 드렸습니다. 직접 CPU를 조립하기 어렵다고 하셔서 진컴퓨터에서 CPU A/S를 대행하기로 했습니다.
참고로 13~14 세대 cpu는 무상 보증 5년 입니다.

테스트용 CPU를 장착했을 때 화면이 정상적으로 출력되는 것을 확인했습니다. 기존 i5-13600K를 다시 장착하면 화면이 나오지 않아 CPU 불량으로 판단된 상태입니다. 현재 인텔 A/S 대행을 진행 중이며, 교체 CPU가 도착하면 다시 장착한 뒤 최종 동작을 확인할 예정입니다.