화성시 병점동에서 고객님께서 직접 들고 방문해주신 라이젠5 2600X / GTX1060 데스크탑입니다.

며칠 사용하지 않다가 켰는데 전원은 들어오지만 화면이 전혀 나오지 않고, 키보드와 마우스도 반응이 없다고 하셨습니다. 집에서 유튜브를 보면서 직접 시도해봤지만 해결되지 않아 방문하셨다고 합니다.

먼저 고객님 컴퓨터의 메모리 2개를 모두 분리했습니다. 그리고 메모리 한 개만 메인보드에 다시 장착하고 부팅을 시도했습니다.

그러자 화면이 정상적으로 들어오는 것을 확인했습니다. 이어서 나머지 메모리도 다시 장착하니 두 개 모두 정상적으로 인식되었고, 화면도 잘 나왔습니다. 고객님께서 가져오신 모니터와 진컴퓨터의 테스트 모니터를 함께 연결하여 듀얼 모니터로도 양쪽 화면이 모두 정상 출력되는 것을 확인했습니다.

메모리 접촉 불량으로 인해 발생한 문제로 보여, 메모리 두 개를 슬롯에서 탈거한 뒤 다시 장착하는 작업을 진행했습니다.

메모리 재장착 후 컴퓨터 전원을 켜보니 화면이 정상적으로 출력되었고, 윈도우 진입도 문제없이 잘 되었습니다. 고객님의 모니터와 진컴퓨터 모니터에 듀얼로 연결해서 양쪽 모두 정상 동작하는 것을 확인하고 마무리했습니다.

화면이 나오지 않을 때는 메모리 접촉 불량이 원인인 경우가 많으니, 메모리를 빼서 다시 장착해보는 것을 먼저 시도해보시면 좋습니다.^^