며칠 동안 사용하지 않으셨던 컴퓨터가 화면이 나오지 않는 증상으로 화성시 석우동에서 방문해 주셨습니다. 전원은 들어오는데 모니터에는 아무것도 뜨지 않는다고 하셨습니다.

먼저 메모리 접점 상태를 확인하고 하나씩 다시 장착해 봤습니다. DDR4 8GB 메모리 두 개 중 한 개는 금속 접촉면에 손상이 있었고, 이 메모리를 장착하면 화면이 나오지 않는 것을 확인했습니다. 손상되지 않은 다른 메모리 하나만 장착했을 때는 화면이 정상적으로 출력되었습니다.

이어서 그래픽카드도 점검했습니다. 고객님의 그래픽카드를 다른 컴퓨터에 장착해 테스트해 보니 역시 화면이 나오지 않았습니다. 반대로 저희 테스트용 GTX 1660 SUPER 그래픽카드를 고객님 컴퓨터에 장착했을 때는 화면이 잘 나왔습니다. 이렇게 메모리와 그래픽카드 모두 교차 테스트를 통해 불량 여부를 확실히 확인했습니다.

메모리는 손상된 하나를 제외하고 정상 메모리 하나만 장착했습니다. 그래픽카드는 불량으로 확인되어 저희 테스트용 GTX 1660 SUPER를 임시로 장착했습니다. 메인보드는 점검 결과 현재는 정상 작동하는 것을 확인했습니다.

현재는 정상 DDR4 메모리 1개와 테스트용 GTX 1660 SUPER 그래픽카드를 장착한 상태에서 컴퓨터가 정상 부팅되고 화면도 잘 출력됩니다. 다만, PCIe 슬롯 주변에서 액체 유입으로 보이는 오염 흔적이 발견되었습니다. 지금은 메인보드가 작동하지만, 앞으로 부식이나 접촉 불량 같은 추가 문제가 발생할 가능성도 완전히 배제하기는 어렵습니다.

이런 상황을 고려하여, 불량 부품만 교체하는 것과 컴퓨터 전체를 교체하는 두 가지 방향에 대해 안내해 드렸습니다.