라이젠7 2700X 데스크톱 컴퓨터가 화면이 나오지 않는 증상으로 입고되었습니다. 매장에서 전원을 켜보니 본체 LED는 정상적으로 켜지지만, 모니터에는 아무것도 뜨지 않았습니다. 메인보드의 EZ Debug LED를 확인해 보니 VGA 표시에서 멈춰 있는 것을 확인했습니다. 화면 출력과 관련된 부분부터 점검이 필요한 상태였습니다.

먼저 MSI X470 GAMING PRO CARBON 메인보드의 EZ Debug LED가 VGA(그래픽카드) 부분에서 멈춰 있는 것을 보고 그래픽카드 관련 문제일 가능성을 염두에 두었습니다.

기존에 장착되어 있던 RTX 2080 그래픽카드를 본체에서 분리하고, 매장의 테스트용 그래픽카드를 장착해 보았습니다. 테스트 그래픽카드를 연결하고 전원을 켜보니 화면이 정상적으로 출력되는 것을 확인할 수 있었습니다.

이어서 테스트 그래픽카드를 다시 분리하고 고객님 컴퓨터의 기존 RTX 2080 그래픽카드를 재장착했습니다. 다시 전원을 켜보니 이번에는 화면이 정상적으로 출력되었고, 윈도우까지 문제없이 진입하는 것을 확인했습니다. 윈도우 진입 후에는 CPU 라이젠7 2700X, 메모리 DDR4 16GB, 그래픽카드 RTX 2080, 메인보드 X470 GAMING PRO CARBON 사양을 확인했습니다.

기존 RTX 2080 그래픽카드를 탈거했다가 매장 테스트용 그래픽카드로 화면 출력을 확인했습니다. 이후 다시 고객님의 RTX 2080 그래픽카드를 재장착하는 것으로 작업을 진행했습니다. 별도의 부품 교체 없이 기존 그래픽카드의 재장착만으로 증상이 해결되었습니다.

기존 RTX 2080 그래픽카드를 재장착한 뒤 화면이 정상적으로 출력되는 것을 확인했습니다. 윈도우까지 문제없이 진입했으며, CPU 라이젠7 2700X, DDR4 16GB, RTX 2080, X470 GAMING PRO CARBON 사양을 확인하며 작업을 마무리했습니다.