처음 컴퓨터를 가지고 오셨을 때는 화면이 나오지 않는 증상이었습니다.

상담 중 확인해 보니 사용하다가 가끔씩 컴퓨터가 꺼지거나 자동 재부팅되는 문제도 있었다고 합니다.

매일 발생하는 증상도 아니고 며칠에 한 번씩 발생한다고 하셨습니다.

컴퓨터 화면이 나오지 않는 문제로 진컴퓨터 매장에 방문하셨습니다.

처음 화면이 나오지 않아 메모리를 탈부착했습니다.

메모리 탈부착 후 화면이 다시 정상적으로 출력되었습니다.

이후 간헐적으로 컴퓨터가 꺼지는 원인을 확인하기 위해 윈도우 이벤트 뷰어를 살펴봤습니다.

하지만 확인한 내용만으로는 자동 재부팅의 원인을 특정하기 어려웠습니다.

화면이 나오지 않는 증상은 메모리 탈부착으로 복구되었습니다.

다만 사용 중 간헐적으로 발생하는 자동 재부팅은 별도로 살펴봐야 하는 문제입니다.

이런 증상은 윈도우나 프로그램 충돌, 내부 부품, 주변기기 등 원인이 다양합니다.

특히 며칠에 한 번씩 발생하는 경우 증상을 재현하기가 어려워 원인 판단에도 시간이 필요할 수 있습니다.

현재 점검 결과만으로 특정 부품의 불량을 확정할 수는 없었습니다.

메모리를 탈부착하여 화면 출력 문제를 복구했습니다.

윈도우 이벤트 뷰어를 확인하고 간헐적 꺼짐 증상에 대해 고객님께 설명했습니다.

원인이 확인되지 않은 상태에서 부품을 임의로 교체하지 않았습니다.

추후 증상이 더 자주 나타나면 다시 점검하기로 안내드렸습니다.

메모리 탈부착 후 화면 출력이 복구되었습니다.

간헐적인 자동 재부팅 문제는 아직 원인이 확인되지 않았습니다.

증상 발생 주기가 길어 당장 원인을 특정하기 어려운 상황이며, 추후 증상이 더 자주 나타날 때 재점검하기로 하고 마무리했습니다.

메모리 탈부착 후 화면이 정상적으로 출력되더라도 기존에 발생하던 자동 재부팅 문제까지 해결되었다고 판단할 수는 없습니다.

자동 재부팅의 원인은 아직 확인되지 않았습니다.

컴퓨터 수리하면서 반가운 순간이 있습니다.

고장 난 컴퓨터가 매장에서 증상을 아주 잘 보여줄 때입니다. ^^

1~10분마다 꺼진다? 점검하기 좋습니다.

1~2시간마다 꺼진다? 이 정도도 고마운 컴퓨터입니다.

그런데 며칠에 한 번씩 꺼진다?

이때부터는 컴퓨터와 숨바꼭질을 시작해야 합니다.

증상을 보여줘야 원인을 좁혀갈 수 있는데 좀처럼 모습을 드러내지 않으니 답답하죠.

이번 컴퓨터도 그런 사례입니다. 화면은 살렸지만 가끔씩 꺼지는 문제는 원인을 찾지 못했습니다.