정자동에서 인텔 i5-11500 데스크톱 컴퓨터가 화면이 나오지 않는 문제로 입고되었습니다.

전원을 켜면 RGB 쿨러와 메모리 LED는 정상적으로 들어오지만, 모니터에는 아무것도 뜨지 않는 상태였습니다. 컴퓨터 내부는 전원이 공급되고 있었지만 화면이 나오지 않아 사용이 어려웠습니다.

먼저 그래픽카드 문제를 확인하기 위해 컴퓨터에 장착된 RTX3060 그래픽카드를 분리했습니다. 그리고 진컴퓨터 테스트용 그래픽카드를 장착해 화면이 나오는지 확인했습니다.

테스트 그래픽카드를 연결하니 화면이 바로 출력되었고, 바이오스 화면에도 정상적으로 진입할 수 있었습니다. 바이오스에서 확인한 컴퓨터 사양은 인텔 i5-11500 프로세서, DDR4 32GB 메모리, 512GB SSD, GIGABYTE B560M AORUS ELITE 메인보드였습니다.

테스트 그래픽카드에서는 화면이 정상적으로 나오는 것을 확인했기 때문에, 원래 장착되어 있던 RTX3060 그래픽카드를 다시 장착해 보았습니다. 재장착 후 전원을 켜보니 이번에는 화면이 정상적으로 나왔고 윈도우 진입까지 확인할 수 있었습니다. 윈도우에서도 RTX3060 그래픽카드가 제대로 인식되는 것을 확인했습니다.

이는 그래픽카드 자체의 고장보다는 장착 부위의 접촉 불량으로 인해 발생한 증상으로 판단했습니다.

기존 RTX3060 그래픽카드를 탈거한 뒤 매장 테스트 그래픽카드를 장착해 화면 출력 여부를 확인했습니다. 테스트 그래픽카드로 바이오스 진입 및 컴퓨터 사양을 확인한 다음, 테스트 그래픽카드를 분리하고 기존 그래픽카드를 다시 장착했습니다.

별도의 부품 교체 없이 기존 그래픽카드 재장착으로 작업을 마무리했습니다.

기존 그래픽카드를 다시 장착한 뒤 모니터 화면이 정상적으로 출력되는 것을 확인했습니다. 윈도우 진입도 정상적으로 진행되었고, 윈도우에서 RTX3060 그래픽카드가 정상적으로 인식되는 것을 확인했습니다.

이번 화면 출력 문제는 그래픽카드 교체 없이 접촉 불량 해결로 마무리되었습니다. ^^